De energietransitie, met de aanwezigheid van laadpalen op allerlei locaties, maakt de focus op convenience nog belangrijker. De consument verwacht snelheid en gemak in de shop. Zijn wensen en gedrag begrijpen is cruciaal voor klantenbinding. Watch-it geeft inzicht in klantgedrag waardoor je de indeling van de shop hierop kunt aanpassen